Generelle vilkår og betingelser

ANVENDELSE OG FORBRUKERVERN

Disse generelle vilkårene og betingelsene ("Vilkårene") gjelder for kjøpsavtalen som du som forbruker inngår med www.trendiosverige.se , heretter kalt Trendio Sverige. For å ivareta dine interesser som kunde gjelder bestemmelsene i forbrukerkjøpsloven (SFS 1990:932), fjern- og boligsalgsloven (SFS 2005:59) og personvernforordningen (GDPR) for alle kjøp på www.trendiosverige.se .

PERSONVERN

For oss i Trendio Sverige er det viktig at du alltid føler deg trygg når du oppgir dine personopplysninger til oss. Ved hjelp av vår personvernerklæring ønsker vi å vise hvordan vi sikrer at dine personopplysninger behandles i samsvar med gjeldende personopplysningslovgivning. Vi ønsker å gjøre det så enkelt som mulig for deg som forbruker å forstå hvordan vi behandler personopplysningene dine.

KJØPSINFORMASJON

Bestillingen din vil bli sendt innen 2-5 virkedager. Endringer og tillegg må gjøres før bestillingen din behandles og sendes fra oss. Dersom du oppdager feil i bestillingen din, er det derfor viktig at du kontakter vår kundeservice umiddelbart for å endre bestillingen din hvis mulig.

PRISER

Vi tilbyr alltid gratis frakt ved kjøp over 499 SEK. For kjøp under 499 SEK kommer et fraktgebyr på 49 SEK i tillegg.

Etter at en bestilling er bekreftet, kan prisen kun endres på grunn av forhold utenfor vår kontroll (f.eks. krig, naturkatastrofer, etc.) og ved åpenbare feil i oppgitt pris.

ANGRERETT

Utøvelse av angreretten

Du har alltid rett til å kansellere bestillingen din innen 14 dager, uten å oppgi noen grunn. Angrefristen regnes fra datoen du mottok siste vare(r) i bestillingen din. Den enkleste måten å bruke angreretten på er å fylle ut returskjemaet som følger med pakken din og returnere varene til oss. Hvis du velger å ikke bruke vårt returskjema, er det tilstrekkelig for deg å informere oss om din beslutning om å kansellere bestillingen din før angrefristen utløper ved å varsle oss.

Vennligst merk: Varer med brutt forsegling kan ikke returneres og brukes til uttak på grunn av helse- eller hygieneårsaker, som undertøy og forbruksvarer.

Kontakt alltid kundeservice dersom du har spørsmål om klager eller angrerett.

Om din beslutning om å bruke angreretten.

Du må oppgi navn, adresse og personnummer. Varen(e) skal returneres godt pakket og i original stand. Du kan også bruke det svenske konsumentverkets angreskjema. Ved angrerett/åpent kjøp refunderer vi ikke fraktkostnader til oss og ansvaret for at forsendelsen kommer frem til oss ligger hos deg som forbruker, noe som betyr at du som forbruker er ansvarlig for returfraktkostnaden. Det er viktig at det brukes ytteremballasje og at tape eller annet materiale ikke sitter fast på produktets originalemballasje.

BETALINGSMULIGHETER

Klarna Checkout

I samarbeid med Klarna tilbyr vi deres betalingsløsning kalt Klarna Checkout, hvor følgende betalingsmåter er tilgjengelige å velge mellom: fakturabetaling, delbetaling, kredittkortbetaling og direktebetaling.

Når du fyller ut informasjonen din ved kassen, godtar du Klarnas vilkår og betingelser. Ved å fullføre kjøpet ved å klikke "Fullfør kjøp", godtar du også våre vilkår og betingelser.

Klarna Checkout presenterer viss informasjon til deg så snart du er identifisert. Informasjonen du må oppgi for å oppnå identifikasjon kan variere mellom ulike kjøpssituasjoner og kunder. Ingen kredittinformasjon tas noen gang direkte i Klarna Checkout, men kun når det er nødvendig avhengig av betalingsmåten du har valgt. Kredittopplysninger tatt av Klarna påvirker ikke kredittvurderingen din og kan ikke sees av andre som ber om kredittinformasjon om deg, for eksempel banker.

Når du har blitt identifisert, viser Klarna Checkout deg hvilke alternativer som er tilgjengelige for deg. Faktura er standard betalingsalternativ, men du står selvfølgelig fritt til å velge hvilket som helst av de andre alternativene som direkte betaling via bank eller betaling med kort. Alternativene du tilbys kan endres fra tid til annen. Du kan velge om du vil beskytte din bruk av Klarna Checkout med en PIN-kode.

All kommunikasjon og informasjon angående betalinger vil komme til deg direkte fra Klarna.

Mer informasjon og fullstendige vilkår og betingelser om Klarnas betalingsmåter finner du på www.klarna.se . For informasjon om betalingen din, kontakt Klarna.

Klarna Checkout tilbyr følgende betalingsmåter:

• Faktura
• Delbetaling
• Kortbetaling
• Direkte betaling

LEVERINGSBETINGELSER

Normal leveringstid er ca 10 virkedager for lagervarer. I høysesongen kan det ta opptil 20 virkedager, avhengig av perioden. Varer som ikke er på lager og må bestilles fra leverandør vil ha lengre leveringstid.

Melding om eventuelle avvik fra vanlig leveringstid eller informasjon på nettsiden finner du på kundeservicesiden, eller i etterkant via egen epost. Vi tilbyr ingen erstatning/kompensasjon på grunn av leveringsforsinkelse. Skulle noen av produktene du har bestilt ha betydelig lengre leveringstid enn de andre produktene i bestillingen din, kan vi i noen tilfeller dele bestillingen din. Som kunde trenger du aldri å betale mer enn det angitte beløpet.

Dersom bestillingen av en eller annen grunn ikke kan legges i postkassen når hjemlevering velges, vil denne leveringen skje til et servicepunkt.

ULEST PAKKE/FEIL ADRESSE SPESIFISERT

For forsendelser som ikke frigis og returneres til oss, vil det bli belastet et gebyr på SEK 249 for å dekke ModeButikens transport- og administrasjonskostnader. Uavhentede pakker dekkes ikke av angreretten. Hvis vi mottar forsendelsen tilbake på grunn av ukjent adresse, feil adresse/navn, eller fordi du har flyttet ut, belaster vi SEK 200 for å dekke returfrakt- og håndteringskostnader.

FRAKTKOSTNAD

Akkurat nå tilbyr vi gratis frakt innen Sverige for kjøp over 499 SEK. Ellers 49 SEK i fraktgebyr.

PERSONOPPLYSNINGSLOV

Dine personopplysninger håndteres i henhold til gjeldende bestemmelser i personopplysningsloven (PUL).

Når du handler hos oss oppgir du personopplysninger som navn, adresse, e-postadresse, telefonnummer og i noen tilfeller også personnummer. Vi trenger denne informasjonen for å levere varene til deg, men også for å håndtere garantisaker eller forsikring. Personlig identifikasjonsnummer kreves for all kredittinformasjon.

Vi, Trendio Sverige, er behandlingsansvarlig og behandler personopplysninger i samsvar med personopplysningsloven. Opplysningene kan behandles av oss eller av en av våre partnere. Formålet med denne behandlingen er å kunne oppfylle våre forpliktelser overfor deg som kunde og informere deg om tilbud. Personopplysninger behandles også innenfor rammen av markeds- og kundeanalyser, som danner grunnlag for markedsføring, metode- og forretningsutvikling, og for å oppfylle det som loven krever av oss.

For å opprettholde et godt servicenivå overfor deg som kunde, dokumenterer vi all kundekommunikasjon. Du har rett til å få tilgang til denne informasjonen på forespørsel. Hvis informasjonen viser seg å være uriktig, ufullstendig eller på annen måte irrelevant, er det vårt ansvar å iverksette korrigerende tiltak.

NYHETSBREV & SMS

Når du har fullført et kjøp på Trendio Sverige, godtar du at din e-postadresse og mobilnummer kan brukes i nyhetsbrev og annen SMS- og e-postkommunikasjon fra Trendio Sverige. Mobilnummeret du oppgir i kassen kan også brukes til SMS-varsling om levering og annen kommunikasjon angående bestillingen din. Du kan når som helst melde deg av å motta denne typen utsendelser og annet markedsføringsmateriell.

PRIS OG PRODUKTINFORMASJON

Ved eventuelle feil i lagerstatus eller pris, forbeholder Trendio Sverige seg retten til å heve kjøpsavtalen. Hvis produktet er utsolgt eller utilgjengelig av annen grunn, er ikke Trendio Sweden forpliktet til å levere produktet, men kan foreslå et alternativt produkt. All bildeinformasjon skal ses på som illustrasjoner og kan ikke garanteres for å gjenspeile varens eksakte utseende og tilstand.

60 DAGER PENGENE TILBAKE-GARANTI

Du kan få pengene tilbake innen 60 dager hvis du ikke er helt fornøyd. I stedet for refusjon vil du motta et gavekort verdt beløpet du kjøpte varene for, eksklusiv fraktkostnader.

KLAGE OG RETUR

Dersom et produkt avviker fra det som følger av avtalen mellom deg og Trendio Sverige eller på annen måte ikke samsvarer med beskrivelsen av produktet som Trendio Sverige har gitt, kan produktet returneres. Kun originale mangler omfattes av reklamasjonsretten. Reklamasjonsretten omfatter for eksempel ikke mangler som skyldes normal slitasje. Reklamasjon til Trendio Sverige må fremsettes innen rimelig tid etter at feilen er oppdaget, men senest innen 60 dager. Trendio Sweden forbeholder seg retten til først å utbedre mangelen, for det andre å omlevere varene og til slutt kjøpe tilbake. Trendio Sverige har ingen mulighet til å refundere kostnadene for returfrakt i etterkant.

Feilklager vil bli belastet med minimum SEK 249 opp til den faktiske håndteringskostnaden. Ansvaret for at forsendelsen kommer frem til oss ligger hos deg som kunde. Vi er ansvarlige for returfraktkostnaden (Gjelder ikke bedrifter og ikke-sporbare) for godkjente reklamasjoner. Dersom du ønsker å sende sporbare, er du som kunde ansvarlig for returkostnaden.

Reklamasjoner behandles ikke som retur ved åpent kjøp dersom du som kunde endrer returårsak etter tilbakemelding fra oss.

Alle våre bestillinger sendes fra Kina, og eventuell retur må sendes tilbake til Kina.

ANNEN

For spørsmål om betydningen av disse vilkårene eller prosedyrene for angrerett, klager, transportskader eller andre forhold, vennligst kontakt ModeButikens kundeservice.

Ved å foreta et kjøp fra trendiosverige.se er du importør og er ansvarlig for toll og moms hvis det er aktuelt.

Vi er ikke ansvarlige for leveranser som påvirkes av skikker, naturhandlinger, overføringer fra internasjonalt til det lokale transportøren i ditt land eller streik eller forsinkelser i luft- og bakketransport, eller eventuelle tilleggsgebyrer, avgifter eller back-end-kostnader som påløper. Vi er ikke ansvarlige eller ansvarlige for importavgifter og tollavgifter hvis det måtte oppstå tilleggskostnader.

Dette nettstedet og produktene og tjenestene som tilbys på denne siden er på ingen måte sponset, tilknyttet, støttet eller administrert av, eller assosiert med, Facebook. De har heller ikke blitt anmeldt, testet eller sertifisert av Facebook. Facebook er et registrert varemerke for Facebook, Inc.

Du forstår at du gir informasjonen din til Trendio Sverige og ikke til Facebook. Informasjonen du oppgir vil kun bli brukt av Trendio Sverige.